文化产业是体验经济的主力军

普遍认为，体验经济的初级阶段是娱乐体验，中级阶段

是情感体验，而高级阶段是文化体验。所以，文化产业才是体

验经济的主力军，过去是，将来也必然是这样。

可口可乐的案例足以说明，拥有“文化秘方”，魅力无穷。

1985年的新配方风波说明，一种产品不仅是一个产品配

方，额外的文化意义和与自我意象的连接也可以是产品的价

值组成。虽然消费者在蒙眼测试中更喜欢新的味道，但公司

没有估计到从市场上拿走原有可口可乐时消费者的情感反

应。那些激动的消费者自称是“喝老可乐的美国人”。痛心

“一个伟大美国传统的遗失”。正是这种文化魅力和态度使

消费者一次又一次地购买，它们是忠实品牌的基础。

在美国市场之外，可口可乐作为一个国际品牌在全球饮

料市场份额接近50％。被人们视为美国文化的标志和市场经

济的象征，尤其在一些国家的年轻消费者那里获得了很高的

忠诚度，喜欢的人把喝可口可乐当做是体验美国文化，不喜

欢的人则当成外来文化的侵略。

体验经济做到了文化体验的文章，就算是上乘之作了。

为什么?只有文化体验产业，才是最大限度地整合文化与经

济两大系统的资源，才能最有机会做成大企业。看看本书提

供的成功案例，几乎没有例外。